Términos y Condiciones

sunbed.online — Plataforma de Reserva de Tumbonas de Playa

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a sunbed.online (la "Plataforma"), operada por DPA TECH SOLUTIONS SRL, una empresa constituida bajo las leyes de Rumanía, con domicilio social en [REDACTED], [REDACTED], [REDACTED], Romania, NIF (CUI) 54485223, Número de Registro Mercantil J2026024656007 ("nosotros", "nuestro" o el "Proveedor").

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen su acceso y uso de:

• sunbed.online (el centro regional) y sus dominios específicos de cada país: sezlong.online (Rumanía), sdraio.online (Italia), tumbona.online (España), xaplostra.online (Grecia), shezlong.fun (Bulgaria) y szl.my (Turquía), junto con cualquier subdominio en el formato [nombre_local].sezlong.online o equivalente en cada dominio de país (colectivamente, los "Sitios").

Al acceder a los Sitios, crear una cuenta o realizar una reserva, usted ("usted", "Cliente" o "Cliente Final") confirma que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar los Sitios.

Estos Términos se aplican a los Clientes Finales que reservan tumbonas. Si usted es un operador de un establecimiento de playa, el Acuerdo de Servicio SaaS separado rige su relación con nosotros — estos Términos no lo reemplazan.

2. Definiciones

• "Reserva" — una reserva confirmada de una o más tumbonas, sombrillas o artículos relacionados en un Establecimiento, realizada a través de la Plataforma.
• "Operador" — el establecimiento de playa, club de playa, bar de playa, hotel o titular de la concesión que ofrece tumbonas para reserva a través de la Plataforma.
• "Establecimiento" — la ubicación física de la playa operada por un Operador.
• "Servicio" — la tumbona, sombrilla o comodidad relacionada real que le proporciona el Operador en el Establecimiento.
• "Servicios de la Plataforma" — los servicios de reserva, procesamiento de pagos e información que proporcionamos a través de los Sitios.
• "Confirmación de la Reserva" — el correo electrónico o la confirmación en la aplicación que le enviamos después de una Reserva exitosa, que contiene la referencia de la Reserva y los detalles del Establecimiento.

3. Nuestro Papel — Intermediario, No Proveedor del Servicio

Esto es importante. sunbed.online es un intermediario de reservas y pagos. Lo conectamos con Operadores independientes que brindan los servicios reales de tumbonas en la playa.

• El contrato para el servicio físico de tumbonas (acceso, estado, limpieza, ubicación en la playa, horario de atención, seguridad en la playa) se concluye directamente entre usted y el Operador.
• Nuestro contrato con usted cubre solo los Servicios de la Plataforma: facilitar la Reserva, procesar el pago, enviar confirmaciones y brindar atención al cliente para asuntos relacionados con las reservas.
• No somos dueños, ni controlamos, administramos, supervisamos u operamos ningún Establecimiento. No somos parte del contrato de servicio en la playa.
• Los Operadores son empresas independientes, individualmente responsables de la legalidad, seguridad, calidad y cumplimiento de sus Establecimientos con todas las leyes aplicables (incluidas las licencias de concesión de playas, los requisitos de socorristas y las normas locales de salud pública).

4. Elegibilidad

Para realizar una Reserva, debe:

• Tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en su país de residencia, si es mayor).
• Tener la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.
• Proporcionar información precisa, actual y completa.
• Utilizar la Plataforma solo para fines lícitos, personales y no comerciales (a menos que autoricemos expresamente el uso comercial por escrito).

Si realiza una Reserva en nombre de un grupo, confirma que tiene la autoridad para hacerlo y que todos los miembros del grupo aceptan estos Términos.

5. Registro de Cuenta

Puede navegar por los Sitios sin registrarse, pero para hacer una Reserva se requiere que proporcione como mínimo un nombre, correo electrónico y número de teléfono, y puede requerir que cree una cuenta.

Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.
• Toda la actividad que ocurre bajo su cuenta.
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado a contact@sezlong.online.

Podemos suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa, se utilicen para fraudes o incumplan de otro modo estos Términos.

6. El Proceso de Reserva

6.1 Cómo se realiza una Reserva

1. Selecciona un Establecimiento, fecha, horario y el número/tipo de tumbonas.
2. Proporciona sus datos de contacto y de pago.
3. Revisa el precio, las tarifas y las reglas específicas del Operador que se muestran al finalizar la compra.
4. Confirma la Reserva y autoriza el pago.
5. Recibe una Confirmación de la Reserva por correo electrónico y/o en la aplicación.

Una Reserva es vinculante solo una vez que recibe la Confirmación de la Reserva. Hasta entonces, los precios, la disponibilidad y los términos pueden cambiar.

6.2 Exactitud de la información

Mostramos información del Establecimiento (fotos, diseños, precios, comodidades) según lo proporcionado por el Operador. Si bien hacemos esfuerzos razonables para mantener esta información precisa, no podemos garantizar que cada detalle esté actualizado o sin errores. El Operador es responsable de la precisión de su anuncio.

6.3 Errores de reserva

Si una Reserva se procesa a un precio manifiestamente incorrecto (p. ej., 1 RON en lugar de 100 RON debido a un error del sistema o de visualización), nos reservamos el derecho de cancelar la Reserva y reembolsar el monto pagado, incluso después de que se haya enviado una Confirmación de Reserva.

7. Precios, Pago y Moneda

7.1 Precios

Todos los precios que se muestran al finalizar la compra incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique explícitamente lo contrario. Los precios son establecidos por el Operador y pueden variar por fecha, día de la semana, zona de playa y temporada.

7.2 Moneda

Los precios se muestran en la moneda local del dominio del país correspondiente (RON para Rumanía, EUR para Italia / España / Grecia, BGN o EUR para Bulgaria, TRY para Turquía). Si paga con una tarjeta emitida en una moneda diferente, el emisor de su tarjeta aplicará su propio tipo de conversión y puede cobrar tarifas por transacciones en el extranjero — estas están fuera de nuestro control.

7.3 Métodos de pago

Los pagos son procesados por nuestro proveedor de servicios de pago (actualmente Stripe Inc. para los mercados de la UE; pueden aplicarse proveedores locales alternativos para Turquía y otros mercados). No almacenamos su número de tarjeta completo — solo una referencia tokenizada. Al enviar el pago, nos autoriza a cobrar el monto total de la Reserva a su método de pago elegido.

7.4 Recibos y facturas

Recibirá un recibo de pago por correo electrónico. Si requiere una factura fiscal (p. ej., para reembolso comercial), debe solicitarla al momento de la Reserva y proporcionar los detalles fiscales relevantes. La factura fiscal del Servicio en sí la emite el Operador, no nosotros; emitimos recibos solo por nuestras tarifas de la Plataforma.

7.5 Reservas en efectivo

Las reservas pagadas en efectivo directamente en el Establecimiento no se procesan a través del sistema de pago de la Plataforma y quedan fuera del alcance de estos Términos con respecto al pago, la cancelación y el reembolso.

8. Cancelaciones, Modificaciones y Reembolsos

8.1 Política de cancelación establecida por el Operador

Cada Operador establece su propia política de cancelación, que se muestra al finalizar la compra antes de confirmar el pago. Las políticas comunes incluyen:

• Flexible — reembolso completo si se cancela al menos 24 horas antes de la hora de inicio de la Reserva.
• Estándar — reembolso del 50% si se cancela al menos 24 horas antes; sin reembolso dentro de las 24 horas.
• Estricta — sin reembolso después de la confirmación de la Reserva.

La política que se aplicó a su Reserva se muestra en su Confirmación de Reserva.

8.2 Cómo cancelar o modificar

Para cancelar o modificar, inicie sesión en su cuenta y use las herramientas de administración de Reservas, o haga clic en el enlace de cancelación en su Confirmación de Reserva. Las cancelaciones por teléfono o correo electrónico pueden no procesarse a tiempo y no sustituyen la cancelación en la aplicación.

8.3 Procesamiento de reembolsos

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles. Los retrasos del banco o de la red de tarjetas pueden extender este plazo y están fuera de nuestro control.

8.4 Reembolsos en caso de incumplimiento del Operador

Si el Operador cancela su Reserva, no proporciona la tumbona reservada o el Establecimiento está cerrado por razones atribuibles al Operador (excluyendo fuerza mayor en virtud de la Sección 16), tiene derecho a un reembolso completo del monto pagado a través de la Plataforma.

8.5 Clima, condiciones del mar y cierres de playas

Las tumbonas son un servicio al aire libre. El clima (lluvia, viento, tormentas) y las condiciones del mar (bandera roja, advertencias de medusas, alertas de contaminación) no son, por sí mismos, motivos para un reembolso automático — estos son riesgos inherentes a las actividades en la playa. Sin embargo:

• Si la autoridad competente ordena el cierre de la playa, o el Operador cierra el Establecimiento por razones de seguridad, tiene derecho a una reprogramación para otra fecha disponible o a un reembolso completo, a su elección.
• La lluvia ligera, la nubosidad parcial o las condiciones estacionales del mar no califican.

9. No Presentarse (No-Shows)

Si no llega al Establecimiento dentro del período de gracia establecido por el Operador (generalmente los primeros 60 minutos de la hora de inicio de la Reserva), el Operador puede liberar su tumbona a otro cliente. No se debe ningún reembolso en caso de no presentarse, independientemente de la política de cancelación.

10. Conducta en el Establecimiento

Mientras esté en el Establecimiento, debe:

• Cumplir con las Reglas Internas del Operador (publicadas en el Establecimiento y/o mostradas en la página de Reserva).
• Cumplir con todas las leyes locales y regulaciones de playa aplicables, incluidas las ordenanzas municipales sobre ruido, envases de vidrio, mascotas, tabaquismo, música y conducta.
• Tratar al personal del Operador, a otros clientes y al equipo con respeto.
• No dañar, retirar ni reubicar tumbonas, sombrillas u otra propiedad del Establecimiento.
• Seguir las instrucciones de los socorristas y las advertencias de seguridad publicadas.

El Operador puede rechazar el acceso, expulsarlo del Establecimiento o comunicarse con las autoridades locales si infringe estas reglas. No se debe ningún reembolso en tales casos.

11. Usos Prohibidos de la Plataforma

Usted acepta no:

• Utilizar los Sitios para fines ilícitos, fraudulentos o perjudiciales.
• Realizar Reservas sin la intención real de utilizar el Servicio (reservas especulativas masivas).
• Aplicar ingeniería inversa, descompilar, extraer datos o realizar cualquier otra extracción de datos de los Sitios, excepto según lo permitido expresamente por nosotros por escrito.
• Evadir los sistemas de pago, intentar defraudar a los Operadores o a otros Clientes, o utilizar métodos de pago robados o no autorizados.
• Enviar reseñas falsas, contenido difamatorio o contenido que infrinja los derechos de terceros.
• Cargar o transmitir malware, virus o cualquier otro código dañino.
• Utilizar bots, scripts automatizados o cualquier medio no humano para interactuar con los Sitios.

Podemos suspender, cancelar o bloquear su acceso de inmediato y sin previo aviso si creemos razonablemente que ha participado en cualquiera de las acciones anteriores.

12. Propiedad Intelectual

La Plataforma, incluido su código fuente, diseño, diseño, gráficos, logotipos, marcas comerciales, bases de datos y los nombres sunbed.online, sezlong.online, sdraio.online, tumbona.online, xaplostra.online, shezlong.fun y szl.my, son propiedad exclusiva del Proveedor o de sus licenciantes. Están protegidos por las leyes de propiedad intelectual rumanas e internacionales.

Recibe una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar los Sitios con el único propósito de navegar y realizar Reservas. No se otorgan otros derechos, expresa o implícitamente.

El contenido generado por el usuario (p. ej., reseñas, fotos subidas con reseñas) sigue siendo de su propiedad. Al enviarlo, nos otorga una licencia mundial, libre de regalías y sublicenciable para usarlo, mostrarlo, reproducirlo, adaptarlo y distribuirlo en relación con el funcionamiento y la promoción de la Plataforma.

13. Datos Personales y Privacidad

Procesamos sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. El procesamiento cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), la Ley Rumana no. 190/2018 y las leyes nacionales aplicables de protección de datos en cada mercado.

En resumen:

• Responsable de los Datos: DPA TECH SOLUTIONS SRL para los datos de reserva y cuenta; el Operador es corresponsable de los datos compartidos con él para cumplir con la Reserva.
• Subencargados: Vercel Inc. (alojamiento), Stripe Inc. (pagos) y proveedores de servicios de correo electrónico, con las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) apropiadas para transferencias internacionales.
• Sus derechos: acceso, rectificación, supresión, restricción, portabilidad, objeción y el derecho a presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Supervisión de Rumania para el Procesamiento de Datos Personales (ANSPDCP) o su autoridad local de protección de datos.

Para ejercer cualquier derecho de datos, comuníquese al: contact@sezlong.online.

14. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares como se describe en nuestra Política de Cookies. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de consentimiento que se muestra en su primera visita y en cualquier momento a través del enlace de preferencias de cookies en el pie de página.

15. Descargos y Limitación de Responsabilidad

15.1 Plataforma "tal cual"

Los Servicios de la Plataforma se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". Si bien trabajamos para mantener los Sitios operativos y precisos, no garantizamos que sean ininterrumpidos, libres de errores, seguros contra todos los ataques, o que la información mostrada sea siempre completa o actual.

15.2 Sin responsabilidad por el Servicio en la playa

Debido a que somos un intermediario (Sección 3), no somos responsables de:

• El estado, la limpieza o la seguridad de las tumbonas, sombrillas u otro equipo del Establecimiento.
• Lesiones personales, enfermedades, robo o daños a la propiedad que ocurran en el Establecimiento.
• Disputas entre usted y el Operador sobre la calidad del Servicio.
• La precisión de la información proporcionada por el Operador (sujeta a la Sección 6.2).
• Restricciones de acceso a la playa impuestas por las autoridades públicas.

Las reclamaciones relativas al Servicio en la playa deben dirigirse directamente al Operador. Proporcionaremos asistencia razonable para mediar, pero la responsabilidad contractual recae en el Operador.

15.3 Límite máximo de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad total agregada hacia usted derivada de o en conexión con su uso de los Servicios de la Plataforma en cualquier período de 12 meses no excederá el mayor entre (i) las tarifas totales que nos pagó a través de la Plataforma durante ese período, o (ii) cien euros (100 EUR).

15.4 Daños excluidos

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, no seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, pérdida de beneficios, pérdida de datos o pérdida de fondo de comercio, incluso si se nos advirtió de la posibilidad de tales daños.

15.5 Derechos obligatorios de los consumidores preservados

Nada en estos Términos limita o excluye nuestra responsabilidad por (a) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, (b) fraude o tergiversación fraudulenta, (c) negligencia grave o mala conducta intencional, o (d) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida en virtud de las leyes obligatorias de protección al consumidor de su país de residencia habitual.

16. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes es responsable por el incumplimiento de las obligaciones causado por eventos más allá del control razonable, que incluyen, entre otros: desastres naturales, clima severo, pandemias, guerra, terrorismo, disturbios civiles, acción del gobierno, cierres de puertos o fronteras, fallas de infraestructura, cortes de internet o huelgas. En tales casos, trabajaremos de buena fe con el Operador para reprogramar la Reserva o emitir un reembolso.

17. Operaciones en Múltiples Jurisdicciones

La Plataforma es operada desde Rumanía pero ofrece Reservas en Rumanía, Italia, España, Grecia, Bulgaria y Turquía. Al realizar una Reserva, acepta que:

• El Operador está sujeto a las leyes de protección al consumidor, concesión de playas, socorristas y fiscales del país en el que se encuentra el Establecimiento.
• Las protecciones obligatorias del consumidor de su país de residencia habitual dentro de la UE/EEE continúan aplicándose cuando ofrecen una mayor protección que estos Términos.
• Los impuestos locales (impuesto municipal, impuesto turístico, tarifas de concesión de playa) aplicados en el Establecimiento son responsabilidad del Operador y se pueden agregar al precio mostrado; si es así, se muestran claramente al finalizar la compra.

18. Derecho de Desistimiento — Aviso Importante para los Consumidores de la UE

En virtud del Artículo 16(l) de la Directiva 2011/83/UE de la UE sobre los Derechos de los Consumidores (y sus transposiciones nacionales, incluido el OUG 34/2014 en Rumanía), el derecho a desistir de un contrato a distancia no se aplica a los contratos de prestación de servicios relacionados con actividades de esparcimiento si el contrato prevé una fecha o período de ejecución específico.

Las reservas de tumbonas son servicios de ocio para una fecha y franja horaria específicas. Por lo tanto, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a las Reservas confirmadas. Los derechos de cancelación y reembolso se rigen exclusivamente por la política de cancelación del Operador (Sección 8) y las protecciones del consumidor en la Sección 15.5.

19. Resolución de Litigios en Línea (RLL)

Para los consumidores de la UE: en virtud del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Puede utilizar esta plataforma para resolver disputas derivadas de compras en línea, aunque no estamos obligados ni nos comprometemos a utilizar RAL/RLL para disputas de sunbed.online.

También puede ponerse en contacto con la autoridad de protección al consumidor de su país (en Rumanía: ANPC — Autoridad Nacional de Protección al Consumidor, https://anpc.ro).

20. Modificaciones a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" en la parte superior reflejará la revisión más reciente. Los cambios materiales se notificarán por correo electrónico a los usuarios registrados al menos 15 días antes de que entren en vigor. Las Reservas ya confirmadas antes de la fecha de entrada en vigor siguen rigiéndose por la versión de estos Términos vigente en el momento de la Reserva.

El uso continuado de los Sitios después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados, excepto para cambios que reduzcan sustancialmente sus derechos o aumenten sus obligaciones, los cuales requieren su consentimiento explícito.

21. Comunicaciones y Notificaciones

Nos comunicamos con usted principalmente por correo electrónico (correos electrónicos transaccionales, Confirmaciones de Reserva, respuestas de soporte) y notificaciones en la aplicación. Al crear una cuenta o realizar una Reserva, acepta recibir dichas comunicaciones electrónicamente.

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando el enlace para darse de baja o en las preferencias de su cuenta. No puede optar por no recibir comunicaciones transaccionales (p. ej., Confirmaciones de Reserva, recibos de pago, notificaciones de seguridad) mientras tenga una Reserva o cuenta activa.

Las notificaciones legales formales para nosotros deben enviarse a: DPA TECH SOLUTIONS SRL, [REDACTED], Rumanía, o por correo electrónico a contact@sezlong.online con el asunto "NOTIFICACIÓN LEGAL".

22. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes de Rumanía, en particular el Código Civil Rumano (Legea n.º 287/2009), la Ley 365/2002 sobre comercio electrónico, OUG 34/2014 sobre derechos del consumidor en contratos a distancia y las regulaciones aplicables de la UE (incluido el GDPR y la Ley de Servicios Digitales).

Esta elección de ley aplicable no priva a los consumidores de la protección que les brindan las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tienen su residencia habitual (según el Artículo 6 del Reglamento (CE) No 593/2008 — "Roma I").

23. Jurisdicción

Sujeto a las protecciones obligatorias del consumidor que le permiten entablar procedimientos en los tribunales de su país de residencia, cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos será primero objeto de negociación de buena fe durante 30 días posteriores a la notificación por escrito.

Si la resolución amistosa fracasa, las disputas se remitirán a los tribunales competentes en el domicilio social de DPA TECH SOLUTIONS SRL en Rumanía o, para los consumidores de la UE, a los tribunales de su país de residencia habitual, a elección del consumidor.

24. Divisibilidad y Disposiciones Generales

• Divisibilidad. Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto; la disposición inválida será reemplazada por una válida con el efecto económico más cercano posible.
• No hay renuncia. Nuestra falta de hacer cumplir cualquier derecho no constituye una renuncia a ese derecho.
• Acuerdo completo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a los Servicios de la Plataforma y reemplazan todos los entendimientos anteriores.
• Cesión. No puede ceder sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos a un sucesor en caso de fusión, adquisición o venta de sustancialmente todos nuestros activos, sujeto a la ley aplicable.
• Sin agencia. Nada en estos Términos crea una asociación, empresa conjunta o relación de agencia entre usted y nosotros, o entre usted y cualquier Operador.
• Idioma. Estos Términos se redactaron originalmente en inglés. Si se traducen a otro idioma y surge una discrepancia, prevalecerá la versión en inglés, excepto cuando la ley obligatoria de protección al consumidor de su país de residencia exija lo contrario.

25. Contáctenos

DPA TECH SOLUTIONS SRL
Domicilio social: [REDACTED], [REDACTED], [REDACTED], Romania
NIF (CUI): 54485223
Número de Registro Mercantil: J2026024656007

Email: contact@sezlong.online
Teléfono: +40750443490
Web: https://sunbed.online

Para consultas de Operadores: Registre su Playa
Para atención al Cliente: a través del centro de ayuda en la aplicación o por correo electrónico.

Al utilizar sunbed.online o cualquiera de los dominios de sus países, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos.